Kazoom Casino vilkår og betingelser

Kontooprettelse og verifikation

For at bruge vores platform skal du først registrere en konto på vores side. Derefter skal du bekræfte dine kontooplysninger og udfylde registreringsformularen, før du foretager den minimumsindbetaling, der kræves for velkomsttilbuddet. Oplysningerne, du giver os, skal være korrekte, fuldstændige og opdaterede. Hvis dine oplysninger ændrer sig, er det dit ansvar at rette dem, så kontoen fortsat afspejler dine faktiske forhold.

Du skal være mindst 18 år for at registrere og bruge en konto hos os. Vi accepterer ikke registrering fra mindreårige, og hvis vi får rimelig grund til at tro, at en konto er oprettet eller brugt af en person under 18 år, kan vi straks begrænse, suspendere eller lukke kontoen. Vi opererer under licens udstedt af MGA i Malta, og derfor kan adgangen til vores tjenester være begrænset i jurisdiktioner, hvor brugen af onlinekasino ikke er tilladt, eller hvor vores licens ikke dækker.

For at holde din konto aktiv og for at opfylde regler om identifikation og sikkerhed kan vi bede dig gennemføre KYC-verifikation. Den nødvendige dokumentation kan omfatte:

• Identitetsdokument
• Adressbevis
• Verifikation af betalingsmetode, hvis vi anmoder om det

Vi kan anmode om disse dokumenter ved registrering, før en udbetaling behandles, eller når der sker ændringer i kontoadfærd, betalingsmønstre eller personoplysninger. Så længe verifikationen ikke er afsluttet, kan vi begrænse visse funktioner på kontoen, herunder indbetalinger, spil eller udbetalinger. Dokumenter skal være gyldige, læsbare og tilhøre kontohaveren. Vi accepterer ikke registrering eller brug via falske identiteter, tredjepartsoplysninger eller vildledende dokumentation.

Hvis du er i tvivl om, hvilke dokumenter vi behøver i din situation, kan du kontakte support for spørgsmål, før du sender materiale til os.

Indbetalinger, udbetalinger og finansielle regler

Når du indsætter penge på din konto, bekræfter du, at midlerne tilhører dig, og at du er autoriseret til at bruge den valgte betalingsmetode. Vi offentliggør ikke her en fast liste over tilgængelige betalingsløsninger, og hvor konkrete metoder ikke er angivet, vil de fremgå direkte på platformen, når du logger ind og går til kassen. De metoder, der vises på din konto, kan variere afhængigt af område, konto og driftsmæssige forhold.

Alle ind- og udbetalinger skal ske i overensstemmelse med gældende lovgivning og vores interne sikkerhedsprocedurer. Som led i grundlæggende anti-hvidvaskkontrol forbeholder vi os retten til at kontrollere transaktioner, anmode om dokumentation og midlertidigt tilbageholde behandling af en udbetaling, indtil nødvendige kontroller er gennemført. Det gælder især, hvis der er uoverensstemmelser mellem kontoens navn, dokumentation eller betalingsoplysninger.

Vi forventer, at du kun bruger personlige betalingsmetoder, der står i dit eget navn. Brug af tredjeparts betalingsmidler er ikke tilladt, medmindre vi udtrykkeligt har accepteret det efter kontrol. Hvis en transaktion vurderes at være usædvanlig, ufuldstændigt dokumenteret eller i strid med gældende regler, kan vi afvise den eller bede om yderligere oplysninger, før den behandles.

Ved udbetalinger kan vi kræve, at identitet og betalingsmetode bliver verificeret, før midler frigives. Hvis du endnu ikke har gennemført de nødvendige KYC-trin, kan udbetalingen blive sat på pause, indtil processen er afsluttet. Det samme gælder, hvis der er behov for at bekræfte ejerskab af den anvendte betalingsmetode.

Vi forbeholder os også retten til at annullere, afvise eller undersøge transaktioner i tilfælde af fejl, tekniske problemer, mistanke om svig eller overtrædelse af vores Kazoom Casino general rules. Forsøg på at bruge vores platform til overførsel af midler uden reel spilaktivitet, eller anden adfærd som kan forbindes med omgåelse af finansielle kontroller, er ikke tilladt.

Hvis du har spørgsmål til en konkret indbetaling eller udbetaling, kan du kontakte vores support, før du gennemfører næste transaktion.

Generelle bonus- og kampagnevilkår

Vi kan tilbyde en velkomstbonus på 100% op til €/$100 og 100 free spins. Når denne type tilbud er tilgængeligt for din konto, gælder de tilknyttede bonusregler sammen med disse overordnede vilkår. For velkomsttilbuddet gælder et omsætningskrav på 30x. Det betyder, at bonusmidler og eventuelle tilhørende gevinster først kan blive kvalificeret til udbetaling, når de relevante krav er opfyldt efter de regler, der gælder for tilbuddet.

Bonusser er beregnet til almindelig, fair brug. Vi accepterer ikke bonusmisbrug, herunder mønstre der bevidst forsøger at omgå kampagnens formål, udnytte tekniske fejl eller skabe en urimelig fordel. Hvis vi vurderer, at en bonus er brugt på en måde, der strider mod vores regler, kan vi fjerne bonusmidler, annullere gevinster knyttet til bonusen eller begrænse adgangen til fremtidige kampagner.

Under omsætning af bonusmidler forventer vi, at du spiller på normal vis og følger eventuelle begrænsninger, der gælder for tilbuddet. Det omfatter også respekt for eventuelle regler om maksimal indsats under bonusspil eller omsætning. Hvis sådanne begrænsninger overtrædes, kan bonus og relaterede gevinster bortfalde. Hvis en kampagne har særlige vilkår ud over det generelle grundlag, vil de blive vist sammen med selve tilbuddet.

• Bonusser er personlige og må kun bruges af den konto, de er udstedt til.
• Vi kan afvise, ændre, begrænse eller trække et tilbud tilbage, hvis der er fejl, misbrug eller brud på reglerne.
• Kun korrekt registrerede og verificerbare konti kan gøre gyldigt krav på kampagner.
• Hvis et tilbud er aktiveret på et forkert grundlag, kan vi annullere det.

Vi forbeholder os retten til at nægte eller fortabe en bonus, hvis kontoen er knyttet til flere profiler, vildledende oplysninger, uregelmæssigt spil eller andre forhold, som efter vores vurdering gør brugen af kampagnen ugyldig. Disse Kazoom Casino terms of service gælder derfor altid sammen med de specifikke kampagneregler, der vises på siden.

Forbudte aktiviteter og lukning af konto

For at beskytte platformen og vores spillere tillader vi ikke adfærd, der underminerer sikkerhed, fairness eller lovlig brug. Følgende handlinger er blandt andet forbudt:

• oprettelse eller brug af flere konti af samme person
• brug af falske eller vildledende registreringsoplysninger
• brug af VPN, proxy eller lignende værktøjer for at omgå geografiske begrænsninger
• svig, betalingsbedrageri eller manipulation af transaktioner
• samarbejde, kollusion eller anden uretmæssig koordinering i spil, hvor det er relevant
• misbrug af bonusser, kampagner eller tekniske fejl
• forsøg på uautoriseret adgang til andre konti eller systemer

Hvis vi konstaterer eller med rimelighed mistænker sådanne forhold, kan vi iværksætte passende foranstaltninger. Det kan omfatte midlertidig begrænsning af kontoen, suspension af spiladgang, tilbageholdelse af bonusser, annullering af gevinster opnået i strid med reglerne eller permanent lukning af kontoen. I alvorlige tilfælde kan vi desuden foretage yderligere undersøgelse og handle i overensstemmelse med vores regulatoriske forpligtelser.

Vi kan også lukke en konto, hvis vi er forpligtet til det af juridiske, regulatoriske eller sikkerhedsmæssige årsager. Hvis du ønsker at stoppe brugen af vores tjenester, kan du også kontakte os med henblik på lukning af kontoen eller få vejledning om de næste skridt.

Licens, jurisdiktion og tvistløsning

Vi opererer under tilsyn af MGA i Malta. Det betyder, at vores drift er underlagt de regler og standarder, der følger af denne licensramme. Vores Kazoom Casino terms and conditions skal læses i sammenhæng med gældende lovgivning og vores forpligtelser som licenseret operatør.

Hvis du vil indgive en klage eller rejse en tvist, skal du først kontakte vores support, så vi får mulighed for at gennemgå sagen internt. Vi tilbyder support via email, live chat og telefon, og hjælpen er tilgængelig 24/7. For at gøre behandlingen så hurtig som muligt bør du beskrive problemet klart og vedlægge relevant dokumentation, hvis det er nødvendigt.

Vi behandler henvendelser sagligt og forsøger at finde en rimelig løsning på baggrund af kontoaktivitet, transaktionshistorik og de gældende regler. Hvis du har brug for hjælp nu, kan du kontakte support eller vende tilbage til forsiden for at finde de relevante kontaktoplysninger og næste skridt.